Un sito di fai-da-te accumula rapidamente centinaia di riferimenti, tutorial, schede prodotto e guide all’acquisto. Senza un’architettura pensata in anticipo, i visitatori abbandonano prima di aver trovato ciò che cercano. Dal giugno 2025, la trasposizione francese della direttiva europea 2019/882 (European Accessibility Act) aggiunge un vincolo ulteriore: la navigazione deve essere accessibile, pena sanzioni.
Accessibilità e struttura del sito di fai-da-te: il vincolo normativo che cambia le regole del gioco
La legge n° 2023-171 del 9 marzo 2023, completata dal decreto n° 2023-931 e dall’ordinanza del 9 ottobre 2023, impone ai siti di commercio elettronico B2C di rispettare il RGAA 4.1.2 e la norma EN 301 549 (WCAG 2.1 AA). I siti di fai-da-te che vendono online sono interessati non appena superano la soglia della micro-impresa.
Concretamente, ciò significa che la navigazione da tastiera, i titoli gerarchici e i percorsi transazionali accessibili non sono più opzioni. Un menu a discesa che funziona solo con il mouse, categorie senza marcatura semantica o un tunnel di acquisto inaccessibile espongono a multe che possono raggiungere i 50.000 euro per servizio non conforme.
Questa obbligazione spinge a ripensare la struttura fin dalla progettazione. Un sito di fai-da-te che classifica i suoi prodotti in categorie visive (icone senza testo alternativo, filtri solo grafici) dovrà rivedere il proprio lavoro. La gerarchia dei titoli (H1, H2, H3) deve riflettere fedelmente l’organizzazione del contenuto, non servire da decorazione tipografica.
Per osservare come un sito specializzato organizza le sue rubriche e il suo collegamento, la struttura del sito Blog du Bricoleur offre un esempio concreto di categorizzazione tematica applicata al fai-da-te.
Categorizzazione dei prodotti fai-da-te: pensare per progetto piuttosto che per reparto
La maggior parte dei siti di fai-da-te riproduce lo schema del negozio fisico: un reparto vernici, un reparto idraulica, un reparto elettricità. Questa logica funziona per un fai-da-te esperto che sa esattamente quale prodotto cercare. Fallisce per il visitatore che digita “rifare il mio bagno” o “isolare un garage”.
Organizzare una parte dell’albero di navigazione per tipo di progetto cambia la navigazione. Una rubrica “Progetti” che raggruppa i tutorial, le liste di materiali e le schede prodotto associate a una stessa realizzazione permette di catturare richieste a lungo termine. Il visitatore trova una guida, consulta la lista degli strumenti, aggiunge al carrello, il tutto senza lasciare un ramo coerente del sito.
Tuttavia, questo approccio non sostituisce la classificazione per categoria di prodotto. Le due devono coesistere. Il menu principale può proporre le categorie classiche (utensili, ferramenta, rivestimenti), mentre un’entrata secondaria orienta verso i progetti. Il collegamento interno collega poi le schede prodotto alle guide pertinenti.
I criteri di una categorizzazione efficace
- Limitare la profondità a tre livelli massimo: categoria, sottocategoria, scheda prodotto. Oltre, il tasso di abbandono aumenta e i robot di indicizzazione faticano a esplorare le pagine profonde.
- Denominare ogni categoria con i termini che gli utenti digitano realmente in Google, non con gergo interno o nomi di gamma del produttore.
- Prevedere pagine di sottocategoria con contenuti editoriali (introduzione, consigli di scelta, tabella comparativa) affinché queste pagine abbiano un valore proprio agli occhi dei motori di ricerca.
- Verificare che ogni pagina del sito sia raggiungibile in tre clic dalla homepage, il che impone di controllare regolarmente la crescita dell’albero di navigazione.
Collegamento interno e navigazione a faccette su un sito di fai-da-te
Il collegamento interno di un sito di fai-da-te presenta un problema specifico: il volume di pagine. Tra le schede prodotto, le guide, le promozioni stagionali e le pagine di categoria, il rischio di diluizione del PageRank è reale. Ogni link interno deve servire a uno scopo preciso, ovvero guidare l’utente verso una pagina complementare o trasmettere autorità verso una pagina strategica.
La navigazione a faccette (filtri per marca, prezzo, materiale, dimensioni) genera potenzialmente migliaia di URL. Senza un trattamento tecnico, queste URL vengono indicizzate da Google, il che crea contenuti duplicati e spreca il budget di crawl. Le soluzioni comuni passano attraverso tag canonical, il blocco selettivo nel robots.txt o l’uso di attributi noindex su combinazioni di filtri poco ricercate.
Breadcrumb e menu contestuale
Il breadcrumb non è un dettaglio cosmetico. Su un sito di fai-da-te, svolge due funzioni: consente al visitatore di risalire nell’albero di navigazione senza utilizzare il pulsante di ritorno e genera dati strutturati (schema.org BreadcrumbList) che Google visualizza nei risultati di ricerca.
Un breadcrumb mal configurato tradisce un albero di navigazione instabile. Se il percorso visualizzato sembra incoerente (Home > Promozioni > Trapano avvitatore mentre il prodotto appartiene a Utensili > Trapani), è il segno che la struttura sottostante merita un audit.
Audit di navigazione: i segnali che indicano un problema di struttura
Gli strumenti di analisi comportamentale (mappe di calore, registrazioni di sessioni) rivelano schemi ricorrenti sui siti di fai-da-te mal strutturati. I visitatori cliccano sul logo per tornare alla homepage invece di utilizzare il menu, il che suggerisce che le etichette di navigazione non sono abbastanza chiare.
Un tasso di uscita elevato sulle pagine di categoria segnala spesso un problema di profondità o di etichettatura. Il visitatore arriva su “Utensili elettrici”, non trova immediatamente la sottocategoria che corrisponde al suo bisogno e abbandona il sito.
I feedback sul campo divergono sull’utilità di un mega-menu (menu a discesa che mostra tutte le sottocategorie) per i siti di fai-da-te. Alcuni test mostrano un miglioramento del tasso di clic verso le sottocategorie, altri evidenziano un sovraccarico cognitivo, soprattutto su mobile dove lo spazio di visualizzazione è limitato.
- Verificare nei dati di Search Console quali pagine profonde sono effettivamente indicizzate e quali sono ignorate da Google.
- Identificare le pagine orfane (senza link interno in entrata) mediante una scansione completa del sito.
- Confrontare il percorso reale degli utenti con il percorso previsto durante la progettazione dell’albero di navigazione.
La struttura di un sito di fai-da-te non è mai fissa. L’aggiunta di nuove gamme, le promozioni stagionali e l’evoluzione delle richieste degli utenti impongono aggiustamenti regolari. Un audit semestrale dell’albero di navigazione e del collegamento interno rimane il modo più affidabile per mantenere una navigazione che funzioni, sia per i visitatori che per i motori di ricerca.
